환불정책
시행일: 2026년 8월 12일
주식회사 정(이하 “회사”)이 운영하는 인테리어비서의 유료 서비스 환불 기준을 안내합니다. 본 환불정책은 「이용약관」 제14조(청약철회 및 환불)의 세부 기준입니다.
1. 청약철회 제한 고지
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 디지털 콘텐츠로, 분석 리포트가 생성·제공된 시점부터 청약철회가 제한됩니다.
회사는 동법이 정한 시용(試用) 제공 의무를 이행하기 위하여, 회원가입 후 3건의 무료 분석을 제공하고 각 분석의 요약 및 주요 위험 항목을 결제 전에 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 회원은 구매 전 서비스의 내용과 품질을 직접 확인할 수 있습니다.
2. 상품별 환불 기준
| 상품 | 이용요금 | 환불 가능 | 환불 제한 |
|---|---|---|---|
| 계약서 분석 리포트 | 1,100원 | 결제 후 전체 리포트 열람 전 | 전체 리포트 열람 후 |
| 인테리어 업체 평판 조회 | 11,000원 | 결제 후 조회 실행 전 / 조회 실패 시 | 조회 결과 생성·열람 후 |
| 종합 분석 리포트 | 110,000원 | 결제 후 리포트 생성 전 | 리포트 생성·열람 후 |
상품 종류와 무관하게, 회사의 시스템 오류로 결제한 서비스가 생성되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 결제 후 리포트가 생성되기 전인 경우 — 전액 환불
- 회사의 시스템 오류로 리포트가 생성되지 않은 경우 — 전액 환불
- 업체 평판 조회가 시스템 오류로 실패 처리된 경우 — 전액 환불
- 제공된 리포트가 결제 시 고지된 내용과 현저히 다른 경우 — 전액 환불
- 결제금액과 실제 청구금액이 다른 경우 — 차액 환불
- 회사의 귀책으로 서비스 이용이 불가한 경우 — 전액 환불
4. 환불이 제한되는 경우
- 분석 리포트가 정상 생성되어 전체 열람이 가능해진 이후
- 회원의 단순 변심
- 회원이 업로드한 파일의 오류·불량으로 분석 품질이 낮은 경우
5. 환불 절차
- 이메일(bareuljung.company@gmail.com) 또는 고객센터(010-2654-8760)로 환불을 신청합니다.
- 회사가 신청 내용을 확인한 후 3영업일 이내에 처리합니다.
- 결제하신 수단으로 환불하며, 카드 취소는 카드사 정책에 따라 3~5 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
6. 문의
- 상호: 주식회사 정
- 이메일: bareuljung.company@gmail.com
- 고객센터: 010-2654-8760